Falkensteiner Schlosshotel Velden

Wir haben uns für dieses 5-Sterne-Hotel mit historischem Hintergrund entschieden und eine Suite für weit über EUR 1000 pro Nacht gebucht. Entsprechend hoch waren unsere Erwartungen. Leider konnten diese in wesentlichen Punkten nicht erfüllt werden.||Die Zimmerreinigung war mangelhaft und ohne Liebe zum Detail: Ein Blumenstrauß im Zimmer stand beispielsweise über eine Woche lang, ohne dass das Wasser gewechselt wurde. Auch die Suite selbst wirkte nicht so gepflegt, wie man es in dieser Preisklasse erwarten dürfte – der Duschbrausenkopf passte nicht in den vorhandenen Schlauch, und die Badewanne war verkalkt. Insgesamt besteht hier deutlicher Instandhaltungsbedarf.||Besonders enttäuschend war zudem der Concierge-Service: Eine einfache Restaurant-Reservierung wurde trotz mehrfacher Nachfrage nicht korrekt ausgeführt. Vor Ort stellte sich heraus, dass gar kein Tisch für uns reserviert war. Gerade in einem Haus dieser Kategorie sollte so etwas nicht passieren.||Positiv hervorheben möchten wir jedoch die Damen von der Reception und die Herren die jeweils auf Wunsch die Wagen vorfahren. Ihre Freundlichkeit und Souveränität haben uns überzeugt. ||Unschlagbar ist unserer Meinung nach das Frühstücksbuffet – es ist mit Abstand das Beste, was wir auf unseren Reisen in Europa erlebt haben. Fantastische Auswahl, höchste Qualität und ein echter Genuss. Auch das Serviceteam insgesamt verdient großes Lob: aufmerksam, professionell und mit einem hervorragenden Gespür für die Gäste.||Zusammenfassend: Das geschichtsträchtige Ambiente des Hotels ist beeindruckend, und insbesondere Frühstück sowie Servicepersonal setzen Maßstäbe. Leider entsprechen jedoch Instandhaltung, Zimmerreinigung und Concierge-Service nicht dem Standard, den man bei dieser Preisklasse und Sternebewertung erwarten darf.

Wunderschön das Hotel; wunderbar alle Mitarbeiter; ein Wunder, dass es so was gibt!|Grandios! Ein herzlicher Dank geht an alle die mit uns zu tun hatten. Freundlich, zuvorkommen und über alle Maßen hilfsbereit.|Wir kommen gerne und hoffentlich sehr bald wider

Die Rolls-Royce-Abholung vom Bahnhof setzte die erste Benchmark für den Aufenthalt. Das Hotel liegt phänomenal, in direkter Seelage - idyllisch am Rande er Veldener Fußgängerzone und bekannt aus diversen Fernsehserien. ||Sehr Freundliche, aber dennoch nicht aufgesetzt wirkende Begrüßung und dank Leaders-Club Status ein doppeltes Upgrade auf eine Junior Suite Superior. Auch die übrigen Benefits wie Early-Room Access und Late-Check Out wurden gewährt. Vielen Dank dafür an das Hotel!||Herzlichen Dank auch an Herrn Wiessmann für die Zeit, die Sie mir geschenkt haben!||Die Spa Zone ist phänomenal. Weitläufig, elegant und mit verschiedenen Ruhebereichen. Auch bei voller Auslastung des Hauses wird das Gefühl "aufeinander zu liegen" vermieden. ||Ein großes Lob verdient auch die Frühstücksbrigade, die stets mit außerordentlicher Freundlichkeit punktet und immer für einen Small-Talk zu haben ist. Mir wurde wunschgemäß ein schöner Fenstertisch mit partiellem Seeblick zugeteilt. Das ist fünf Sterne - toll ! Auch die georderte Tageszeitung lag bereits griffbereit auf dem Tisch. Das Buffet ist sehr abwechslungsreich und das Haus legt Wert auf lokale Produkte. ||Aus folgenden Gründen gibt es allerdings nicht die volle Punktzahl. Alles in allem Kleinigkeiten, die auf diesem Niveau aber verbessert werden könnten:||1)Transfer: bei Abholung am Gleis öffnet sich die Fahrstuhltür Richtung untere Ebene, der Fahrer geht zuerst in den Fahrstuhl hinein. Die Etikette verbietet das eigentlich, der Gast hat den Vortritt (Schulung).||2)Room #341: Ekelig anmutender, klebriger Föhn. Extrem Staubige Wandskulptur. Defekte Steckdose.||3)Begrüßungsamenity kommt mehrere Stunden verspätet nach Ankunft. Als Gast steht für mich ab Check-In die Erholung im Vordergrund, kein störendes Housekeeping. Die Einstellung sollte V O R anreise des Gastes arrangiert werden. ||4)Leider konnten nicht alle vorher angemeldeten Präferenzen bereitgestellt werden (Eiswürfel, Frische Milch). Dabei hatte das Hotel genug Vorlaufzeit und wurde benachrichtigt. ||5)Rückmeldung auf Anfragen per E-Mail (diesen Punkt habe ich bereits kurz nach Check-In angesprochen): Das Hotel benötigt circa 48 Stunden oder mehr um eine qualifizierte Rückmeldung auf eine E-Mail zu geben. Dabei handelte es sich nicht um komplexe Fragen. In dieser Latenz ist das für den Gast extrem nervig und sollte nicht Standard/Anspruch des Hauses sein. Das sollte besser delegiert werden. ||6)Preistransparenz Minibar: Abgerechnetes Produkt auf Rechnung stimmte zum Nachteil des Gastes nicht mit tatsächlicher Preisliste überein. ||Abgesehen von diesen Kleinigkeiten ein tolles Produkt, somit eine Bereicherung für das Leading-Portfolio und immer einen Besuch wert!

Das Frühstück war super,aber mein Zimmer wurde erst am Nachmittag gereinigt und da mussten die Reinigungskräfte aufhören und sagten darauf dass es am Abend noch einmal gereinigt wird. Ich ging während es Nacht war ins Zimmer wo gar nichts gereinigt wurde und alles gleich aussah wie beim verlassen des Zimmers. Nicht zu vergessen muss man aber auch sagen dass das Personal sehr freundlich ist, dass das Hotel eine guten Standort hat und das alle Orte des Hotels schön sind. Aber E-Chargers gibt es nicht.

Das Falkensteiner Schlosshotel Velden bietet Gastlichkeit pur: Beeindruckende Lage, große, gemütliche und bequeme Zimmer, |hervorragende Kulinarik und überall sehr herzlichen und sympathischen Service - zuvorkommend, hilfsbereit, charmant: einfach zum Wohlfühlen. Danke an alle!||Auch sportlich ist alles geboten: Vom Wandern oder Mountainbike-/Radfahren, Wassersport, Rafting, Canyoning, Skifahren, Tennis, ... alles im Hotel möglich bzw. zu organisieren. Tolle Pools (innen und aussen) sowie direkter Seezugang. - Perfekt zum Schwimmen!||Das gym ist gut ausgestattet - wie beispielsweise mit Cardiogeräten, Kabelzug, Freihanteln bis 22 kg, Kettlebells bis 20 kg, Brust- und Schultermaschine, Beinpresse, Beinbeuger-/Beinstrecker ... - und ermöglicht so mindestens ein gutes Ganzkörper-Erhaltenstraining.

Dass Haus strahlt in wunderschönem Ambiente. Die Zimmer sind sehr gut klimatisiert, ruhig und großzügig geschnitten. Der Spa Bereich ist sehr angenehm, die Behandlungen wunderbar. Der Frühstücksbereich ist einzigartig, auch die Auswahl an Speisen. Mein größtes Lob geht an das Personal welches einem jeden Wunsch von den Augen abliest ohne aufdringlich zu sein. Hier bleibt man gerne länger.

Ein Ort für besondere Tage. Wir können nur das beste über diese wunderbare Hotel sagen. Vom herrlichen Ambiente über ein äußerst zuvorkommendes Personal und fantastische Speisen ist alles perfekt. Insbesondere möchte ich den General Manager Thomas Haslauer hervorheben. Ich habe noch nie so einen Manager erlebt, der selbst mit "anpackt" und so ein Vorbild für seine Mitarbeiter ist. Lieber Thomas, herzlichen Dank für diesen wunderbaren Urlaub. Wir kommen wieder!

Ich bin schwer enttäuscht, was man aus dem schönen Gebäude nebst Anlage gemacht hat, um die gut Betuchten auch an dieser Stelle zu sättigen. So verliert der Ort Velden sein Gesicht. Der Spa-Anbau ist meiner Meinung nach wirklich hässlich und passt nicht zu dem schönen Bauwerk. Er versperrt den "normalen" Leuten sogar noch die Sicht auf den schönen Schlosshof. Wirklich traurig!